Вопросы и ответы

Чтобы сэкономить ваше время, мы ответили на наиболее часто задаваемые вопросы по обязательному медицинскому страхованию. Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос ниже, то позвоните нам на горячую линию 8-800-200-92-04 или задайте вопрос
  Оформить или переоформить полис ОМС
  Диспансеризация и профилактический осмотр
  Как получить медицинскую помощь
  Вопросы по коронавирусной инфекции

Как оформить полис? Как быстро я получу полис ОМС? Какие сроки оформления полиса ОМС? Мне сразу выдадут полис ОМС?
Ответ на вопрос
Оформление полиса ОМС единого образца проходит в несколько этапов.
В первый визит в страховую компанию оформляется заявление и выдается временное свидетельство (ВС), подтверждающее оформление полиса ОМС, действует 45 рабочих дней и дает право на получение бесплатной медицинской помощи.
Такой срок изготовления основного документа обусловлен тем, что все данные проходят проверку на уровне РФ, а сами полисы ОМС изготавливаются на фабрике Гознак с нанесением персональных данных и затем передаются в страховую медицинскую организацию. После поступления готового полиса ОМС в страховую компанию, застрахованного должны уведомить. К полису ОМС выдаётся памятка с правами и обязанностями застрахованных в системе ОМС.

Поменялась фамилия (имя, отчество, дата рождения, пол, место рождениния), нужно менять полис ОМС?
Ответ на вопрос
Застрахованные лица обязаны уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, данных документа, удостоверяющего личность, места жительства в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли.


Поменялся паспорт по возрасту, нужно менять полис ОМС?
Ответ на вопрос
Полис ОМС в этом случае менять не нужно, просто сообщите в течение месяца новые данные в свою страховую компанию.

Что делать если утерян полис ОМС?
Ответ на вопрос
Выдача дубликата полиса осуществляется по заявлению застрахованного лица о выдаче дубликата полиса, в случаях:
1) ветхости и непригодности полиса для дальнейшего использования (утрата частей документа, разрывы, частичное или полное выцветание текста, механическое повреждение электронного полиса и другие);
2) утери полиса.
С 01.05.2011 года оформляются полисы единого образца. Поэтому, дубликат полиса старого образца оформить невозможно.

Нужно менять полис ОМС?
Ответ на вопрос
Полисы ОМС, выданные лицам, застрахованным по обязательному медицинскому страхованию до 01.05.2011 г, являются действующими до замены их на полисы обязательного медицинского страхования единого образца в соответствии с настоящим Федеральным законом, но мы рекомендуем поменять документ.

Я получил гражданство РФ, могу оформить полис ОМС?
Ответ на вопрос
Так как у вас сменился статус, необходимо поменять полис ОМС.  У вас был полис ОМС со сроком действия (иностранный гражданин). Гражданам РФ полис выдается бессрочный,  поэтому, в течение месяца с момента изменений в документах, обратитесь в офис компании. Вам выдадут ВС, а через 45 рабочих дней единый полис ОМС.

Может кто-то оформить за меня полис ОМС?
Ответ на вопрос
Если гражданин не имеет возможность самостоятельно обратиться в страховую компанию, то он может оформить доверенность на все действия, связанные с оформлением и получением полиса ОМС.
Доверенность составляется в простой письменной форме и не требует нотариального заверения (образец есть на официальном сайте, в разделе КАК ПОЛУЧИТЬ ПОЛИС)
К доверенности необходим документ, удостоверяющий личность представителя и оригиналы или копии документов доверителя для оформления полиса ОМС.

С какого возраста можно самостоятельно офомить полис ОМС?
Ответ на вопрос
Самостоятельно обращаться в страховую компанию гражданин получает право с достижения им совершеннолетия либо с момента приобретения им дееспособности в полном объеме.

Кто без доверенности может оформить полис ребенку?
Ответ на вопрос
Доверенность не потребуется законному представителю (родитель, опекун или попечитель) при формлении полиса на несовершеннолетнего.

Необходимо присутсивие ребенка при оформлении полиса ОМС?
Ответ на вопрос
Присутсвие ребенка необходимо только при оформлении электронного полиса с 14 лет.

В течение какого времени хранится готовый полис в офисе компании?
Ответ на вопрос
Если вы не смогли забрать полис вовремя, то он будет храниться в организации в течение 3 лет

Можно оформить полис удаленно?
Ответ на вопрос
На официальном сайте можно оставить заявку на полис ОМС. Но данный сервис не отменяет посещение ПВП.  Это позволит минимизировать временные затраты при обращении в пункт выдачи полисов ОМС. При себе необходимо будет иметь оригиналы или заверенные копии документов , которые указаны в заявке. Специалист на пункте выдаст временное свидетельство на время изготовления полиса. О готовности полиса ОМС страховая проинформирует.

Можно оформить полис ОМС без регистрации в этом регионе?
Ответ на вопрос
Оформление полиса не зависит от регистрации, если вы гражданин РФ. Необходим будет только фактический адрес проживания.

Зачем мне коды, которые выдали с электронным полисом ОМС?
Ответ на вопрос
Застрахованный по ОМС гражданин имеет право на замену страховой компании и для того, чтобы документ не выпускать заново, электронный  полис ОМС позволяет записать информацию о вновь выбранной страховой медицинской организации.
PIN-код понадобится в подтверждение того,  что информация вводится с согласия владельца полиса.
PUK-код необходим для того, чтобы снять ошибку, возникающую в случае трижды неправильно введённого PIN-кода.
При утере PIN и PUK кода доступ к изменению информации на пластиковом полисе ОМС будет невозможен.

Я переехал, у меня пластиковый полис ОМС (ЭПОМС), что делать?
Ответ на вопрос
Необходимо в течение 30 дней перерегистрировать полис ОМС. Для этого понадобятся PIN и PUK код. Обратитесь в офис страховой компании.

Я утерял коды, могу перерегистрировать полис ОМС без них?
Ответ на вопрос
Нет. В данном случае полис ОМС будет оформлен повторно.

Я переехал, нужно менять полис ОМС?
Ответ на вопрос
При смене региона проживания нужно в течение месяца обратиться в страховую компанию и перерегистрировать полис ОМС.

Что значит перерегистрировать полис ОМС?
Ответ на вопрос
Страховая компания внесет изменения и передаст информацию в территориальный фонд ОМС, а в течение нескольких дней вы появитесь в регистре застрахованных региона проживания.

Какие документы необходимы для оформления полиса ОМС несовершеннолетнему гражданину РФ (до 14 лет)?
Ответ на вопрос

Оригиналы документов или их заверенные копии:

  • свидетельство о рождении ребенка;

  • документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка ;

  • СНИЛС ребенка (при наличии )


Какие документы необходимы для оформления полиса ОМС несовершеннолетнему гражданину РФ ( с 14 до 18 лет)?
Ответ на вопрос
Оригиналы документов или их заверенные копии:
  • паспорт гражданина РФ;
  • документ, удостоверяющий личность законного представителя ребенка ;
  • СНИЛС ребенка.

Какие документы необходимы для оформления полиса ОМС гражданин РФ ( с 18 лет и старше)?
Ответ на вопрос
Оригиналы документов или их заверенные копии:
  • паспорт гражданина РФ;
  • СНИЛС.

Можно оформить полис ОМС иностранному гражданину с РВП?
Ответ на вопрос

Иностранный гражданин с РВП имеет право на полис ОМС. Для оформления необходимы оригиналы документов или их заверенные копии:

  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, с отметкой о разрешении на временное проживание в РФ;

  • СНИЛС (при наличии).

Выдается бумажный полис со сроком действия до конца календарного года, но не более срока действия разрешения на временное проживание



Можно оформить полис ОМС иностранному гражданину с видом на жительство?
Ответ на вопрос

Иностранный гражданин с видом на жительство имеете право на полис ОМС. Для этого обратитесь в пункт выдачи нашей страховой компании со следующими документами или их заверенными копиями:

  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  •  вид на жительство;
  • СНИЛС (при наличии).
Выдается бумажный полис со сроком действия до конца календарного года.


Беженцы имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос

Беженцы имеют право на полис ОМС, при наличии одного из документов или его заверенной копии:

  • удостоверение беженца;
  • свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу;
  • копия жалобы на решение о лишении статуса беженца в ФМС с отметкой о ее приеме к рассмотрению;
  • свидетельство о предоставлении временного убежища РФ.

Сведения о несовершеннолетних детях беженцев (в возрасте до 18ти лет) заносятся (вписываются) в вышеперечисленные документы одного из родителей (опекуна).


Трудящиеся иностранные граждане государств — членов ЕАЭС (Республика Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения) имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос
Для оформления полиса ОМС необходимо предоставить следующие документы или их заверенные копии:
  • паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • СНИЛС;
  • трудовой договор трудящегося государства - члена ЕАЭС;
  • отрывная часть бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания или ее копия с указанием места и срока пребывания.

На какой срок выдается полис ОМС трудящимся иностранным гражданам государств — членов ЕАЭС (Республика Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения)?
Ответ на вопрос
Выдается бумажный полис со сроком действия до конца календарного года, но не более срока действия трудового договора

Несовершеннолетние иностранные граждане имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос
Данная категория населения имеет право на полис ОМС, только при наличии РВП или вида на жительство.

Когда можно продлить действие полиса иностранному гражданину?
Ответ на вопрос
В период с 1 ноября до 31 декабря текущего года, выдается бумажный полис со сроком действия до конца следующего календарного года, но не более срока пребывания, действия разрешения на временное проживание, действия трудового договора или исполнения соответствующих полномочий.

Можно поменять СМО?
Ответ на вопрос
Замену СМО, в которой ранее был застрахован гражданин, застрахованное лицо, вправе осуществлять один раз в течение календарного года не позднее 1 ноября либо чаще в случае изменения места жительства (меняется регион проживания) или прекращения действия договора о финансовом обеспечении ОМС путем подачи заявления во вновь выбранную страховую медицинскую организацию. В случае изменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застрахован гражданин, нужно осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца.

Военнослужащие и лица приравненные к ним имеют право на полис ОМС?
Ответ на вопрос
Нет, данная категория населения полисом ОМС не обеспечивается.

Как сдать полис ОМС военнослужащему?
Ответ на вопрос

Данная категория лиц, за исключением проходящих военную службу по призыву, обязаны сдать полис ОМС или сообщить о его утрате путем подачи соответствующего заявления в любую страховую медицинскую организацию или любой территориальный фонд лично или через своего представителя. Заявление о сдаче (утрате) полиса подается в письменной форме с предъявлением следующих документов:

  • документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации, временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта);

  • СНИЛС;

  • полис (представляется только при сдаче полиса).